Tuna Yapı — IT Altyapı & Güvenlik Sistemleri

IT Hizmetleri · Altyapı & Güvenlik · 2024

Tuna Yapı, kurumsal ve ticari müşterilere yönelik entegre IT altyapı ve güvenlik hizmetleri sunan bir teknoloji firması. Firma bünyesinde onlarca aktif müşterinin güvenlik kamera sistemi, network altyapısı ve sunucu parkı periyodik bakım, arıza takibi ve uzaktan izleme kapsamında yönetilmektedir. Bu karmaşık hizmet ağını kâğıt tutanak ve telefonla yönetmek hem verimsiz hem hata üreticiydi — tüm müşteri hizmet geçmişini, bakım takvimlerini ve arıza kayıtlarını tek platformda toplayan bir yönetim sistemi ihtiyacı doğdu.

Fabrix Yazılım, Tuna Yapı için sıfırdan bir IT Hizmet Yönetim Sistemi (ITSM) tasarladı ve geliştirdi. Sistem; güvenlik kamera kurulumu, network altyapısı projelendirmesi, sunucu bakımı, bilgisayar kurulum & arıza tespiti ve periyodik bakım servislerini tek dashboard üzerinden yönetir. Her müşteriye ait donanım envanteri, geçmiş servis kayıtları, garanti süreleri ve bir sonraki bakım tarihleri anlık görüntülenebilir. Arıza bildirimleri otomatik ticket sistemine düşer, teknisyen atama ve iş emri workflow'u dijitale taşınır. Uzaktan izleme modülü sayesinde kritik sunucu ve ağ cihazlarının çevrimiçi/çevrimdışı durumu 7/24 takip edilir, threshold aşımında SMS ve e-posta alarmı tetiklenir.

Öne çıkanlar

• Güvenlik kamera sistemi kurulum & bakım takibi — HIKVISION, DAHUA, AXIS
• IP kamera ve NVR/DVR yapılandırma kaydı — kanal haritası ve erişim bilgileri
• Network altyapısı proje yönetimi — yapılandırılmış kablolama, rack ve switch planı
• VLAN segmentasyon & firewall kural yönetimi dökümantasyonu
• Sunucu bakım takvimi — disk sağlığı, RAM/CPU metrikleri, güncelleme logları
• Uzaktan izleme paneli — ping, port ve servis durum kontrolü 7/24
• Arıza ticket sistemi — bildirim → atama → çözüm → kapatma workflow'u
• Periyodik bakım modülü — bilgisayar temizlik, donanım kontrolü, driver güncellemeleri
• Müşteri donanım envanteri — seri no, garanti, konum ve sorumlu bilgileri
• UPS & güç altyapısı bakım takibi — batarya ömrü ve test raporları
• SMS & e-posta alarm sistemi — threshold aşımında anlık bildirim
• Teknik rapor üretici — müşteriye PDF formatında servis raporu
• Fatura & iş emri yönetimi — yapılan iş kalemlerinden otomatik fatura taslağı

← Tüm projelere dön